Annuleren vóór je cursus
Als je je cursus moet annuleren of verplaatsen, neem dan zo vroeg mogelijk contact op met Lex. Als je minimaal 14 dagen voor de cursus annuleert, probeert Lex normaal gesproken je boeking één keer naar een andere geschikte datum te verplaatsen of een geschikte vervanger jouw plek te laten innemen. Dit is afhankelijk van beschikbaarheid en is pas bevestigd wanneer je dit schriftelijk ontvangt. Bij minder voorbereidingstijd kan een wijziging in uitzonderlijke omstandigheden nog worden overwogen, maar deze kan niet worden gegarandeerd.
Na volledige betaling
PADI eLearning en cursusmaterialen worden pas na volledige betaling toegewezen. Zodra deze zijn toegewezen, kunnen ze niet worden terugbetaald.
Wanneer de cursus al is begonnen
Training die al is afgerond, wordt niet terugbetaald. Als je niet verder kunt, bekijkt Lex welke onderdelen nog openstaan en of de cursus met een nieuw plan kan worden afgerond. Extra instructeurstijd, bootsessies of training kunnen extra kosten met zich meebrengen.
Te laat komen of niet verschijnen
Neem direct contact op met Lex wanneer je verwacht te laat te zijn of niet aanwezig kunt zijn. Een gemiste sessie of no-show kan het onmogelijk maken om volgens het oorspronkelijke schema door te gaan. Lex beoordeelt de situatie per geval, maar extra sessies en kosten kunnen nodig zijn.
Wijzigingen door weer, veiligheid of operationele omstandigheden
Duikplannen veranderen soms door weersomstandigheden, veiligheid of operationele omstandigheden. Eerst wordt een geschikte nieuwe datum of planning aangeboden. Wanneer de geannuleerde activiteit redelijkerwijs niet kan worden vervangen, wordt het betaalde bedrag voor die geannuleerde en niet-gebruikte activiteit terugbetaald. PADI-materialen die al zijn toegewezen en training die al is afgerond, blijven hiervan afzonderlijk.
Accommodatieboekingen
Lex kan je accommodatieboeking regelen en gevraagde wijzigingen doorgeven. Beschikbaarheid, betalingen, annuleringen en terugbetalingen van kamers worden volledig afgehandeld door Ban’s Diving Resort en de receptie. Lex bezit of beheert de accommodatie niet.
Een wijziging aanvragen
Stuur de naam waarop de boeking staat, de cursus en oorspronkelijke data, de gewenste nieuwe datum of vervangende persoon en alle relevante praktische informatie. Je boeking blijft ongewijzigd totdat Lex de nieuwe afspraak schriftelijk bevestigt.
